据英国《地铁报》11月2日报道，英国一名重病患者在救护车到达前等了8个小时，最终在家里死去。在发现他无法行走并出现呼吸急促时，肖恩·曼塞尔（ShaunMansell）的邻居拨打了急救电话。这个电话是在7月5日晚上7点23分拨出的，但是当救护人员在第二天凌晨3点37分到达时，他已经死亡。这位50岁的老人患有胃肠道出血，本应在两小时内得到救治。报道指出，当时英国正接近夏季新冠疫情浪潮的高峰，西米德兰救护车服务（WMAS）正艰难地满足病人的需求。针对曼塞尔死亡事件进行的一项调查发现，这个救护车服务机构甚至没有足够的呼叫急救人员来对等待的病人进行检查，这意味着当时已经下班的护理人员不得不来帮助控制室的工作人员。医院交接延迟，意味着该机构全天内实际减少了40辆救护车。助理验尸官萨拉·墨菲发现，该事件中存在“严重的护理失误”，但她不能得出疏忽的结论，因为无法知道假如反应不是这么迟缓，病人是否会活下来。WMAS机构负责紧急护理的首席护理员杰森·怀尔斯（JasonWiles）告诉调查委员会，事发当天，急救电话数量比预期水平高出3.5%，相当于整个地区有大约个额外电话。根据所提供的信息，曼塞尔被列为“第三类”病例，意味着没有立即危及生命的情况，他是7月5日等待救护车的数百名病人之一。怀尔斯说：“当我们接到这么多电话时，根本没有足够的救护车，所以第三类电话必须被搁置。第一类和第二类呼叫将优先于第三类。那天我们非常忙，7月5日，我们有近个病例。”“医院方面也有延误，一名不当班的护理人员赶来支援WMAS控制中心的工作人员，被要求对曼塞尔进行检查。”怀尔斯告诉调查委员会，这名护理人员没有接受过相关的正式培训，救护人员在第一次尝试时，未能与曼塞尔的邻居取得联系，并且错误地在三个小时后（而不是标准的10分钟内）再次拨打联系电话。但怀尔斯表示，即使是在10分钟后再打电话，也根本没有足够的工作人员来做这件事。报道称，助理验尸官墨菲记录的结论是自然死亡。曼瑟尔的女儿艾米丽·曼瑟尔说，她的家人对调查结果没有异议。她说：“我们知道国家医疗服务系统（NHS）目前正面临着巨大的压力。”（编辑：SDY）