导读:销售过程中不可避免需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。
读完本文,关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能,并且取得最大的收获。
潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。它不仅主宰着人思想的核心,也潜移默化的从心灵深处对人产生独特的影响。江湖上同样流传着关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器。
这期小编将用古龙《七种武器》来具体形象地给大家讲一下。
说服性销售的技巧
武林中赫赫有名的:长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不可思议的武器,七段不平凡的人生。
长生剑——提示引导法
如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。怎么理解:现在你千万不要想象你的手上拿着一颗柠檬,也不要想象你把柠檬汁挤进嘴里,不要去想那股酸爽味,千…千万…千万不要…想啊…好了,有没有觉得口水分泌增加了呢?可我明明让你不要想柠檬的呀…人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。
提示引导常常是因为之前叙诉一些事情,讲的是前因,要把后果连接起来,后果是要传达什么信息。这里就有两种方法:
第一种叫因果提示,用"而且"、"并且"来连接。举例:"张先生,我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得,因为一分钱一分货。"
第二种方式是用"会让你"或"会使你",这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售汽车的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:"张小姐,你现在正在听我跟你介绍车子的时候,就会开始注意到你如果坐在车内行驶将会多么的舒服。"这句话顺畅不易引起抗拒。
提示引导有两条原则:第一不要和他人说不能什么;第二把前应后果用一些连接词连接起来,然后去叙述他赞成同意的事情,不断地叙述重复他现在目前的身体状态,心理状态。
孔雀翎——二选一法则
孔雀翎是种暗器,代表一种必胜的信念,一种绝对成交,一种不达目的誓不罢休的态度!
不要问:"你要不要买",应该问:"你喜欢A还是B?"你要2个还是3个"不要问对方有没有空、有没有时间、去不去。问一个人去不去看电影,你会得到两个答案:去或不去;要问:"我们周六去看电影还是周日,"给他一个机会选择。
二选一法则有适当的使用的时间,很多销售没有真正理解"适当的使用时间"的重要含义,没有进入最后阶段时,不要动不动就使用二选一法则。对方尚未了解你到底要跟他沟通什么,销售什么,还未产生兴趣,你突然问他你打算什么时候购买?开枪时确把枪口朝向自己,无知无畏!或者是走向另外一个极端,结果都已经显现后,才给出两个选择,自以为所有提供两个选择的问题都是二选一法则的运用,可笑可叹!
孔雀翎是传说中的必杀器,不是长在孔雀屁股后面的毛。
碧玉刀——对比原理法
对比原理是一种潜意识说服,应用于生活与事业当中效果非常明显。有一个真实的故事,美国有一个十一二岁的小姑娘,想买一辆自行车,父母要她自己去赚钱,她利用暑假、寒假、放学的时间去卖饼干,竟然在一年时间卖出了四万包。公司的人发现全公司没有人能卖出这么多饼干,这个十二岁的小女孩只是打工竟然打破全公司记录,专家开始研究那位小孩是怎么做到的,研究之后发现小女孩用了对比原理。
她准备了一张价值三十块钱的彩票,她每次去敲人家门的时候,她卖的是彩票,她一敲门就先自我介绍说自己想要买一台自行车,放假时间来卖彩票,三十块钱,如果你运气好可以赚到一百万,大家都觉得彩票太贵,但她一直坚持说服人家,大家都很同情她,但都说太贵了,这时女孩马上拿出十包饼干,一副很可怜的样子说:"那这里有十包饼干两块钱,你买吧?"马上就会有人买了。她就是用对比原理,一下子卖掉十包饼干!
对比原理最适合使用在跟数字有关的方面,小女孩用三十块钱跟两块钱做比较,价格即是数字。数字也可以是时间,假如说你说服他人"投资一年付一千块钱,一年有三百六十五天,一天投资不到三块钱,张先生,你看一看,一天不到三块钱,一天抽一包烟都要十块钱,一天只要投资三分之一包烟的价钱就可以得到东西了。"把他的投资金额缩小了,特别强调一千元跟三块钱差三百倍,这就是对比原理。
多情环——打断连结法
思考有前因后果,所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。同样,打断连结刚好相反,假设对方有抗拒的时候,使用打断连结打断的是神经连结、思考连结。
打断连结的方式很多种,比如视觉方面打断,在对方讲话的时候突然做个鬼脸,当思考被打断的时候再要连接起来就比较困难,当你连接起来很困难的时候,就好像一根绳子,把他剪成两段还好接,剪成三段你还行,等把它剪成一百段的时候接起来就很困难了。当不能接起来的时候,这根绳子就断了,这根神经连接就断了,这个时候你就可以串一根新的绳子。
霸王枪——疯言沙拉效应法
什么叫疯言沙拉效应?言行前后不合逻辑,用不连贯的语言或者是肢体动作去模糊一个人的意识,当你模糊了以后自然而然你所讲的事情就会进入他人的潜意识,对方就很容易被你说服。
完全不合逻辑,越不合逻辑就越能够模糊一个人的意识。
张先生要去买一个床垫元,售货小姐好说歹说也不能再低于,怎么办?于是他想到疯言沙拉,他说:"小姐,跟你谈了快半个小时了,我这么有诚意你真的元不卖给我吗?那是在没办法了,你看我皮夹子里面有元钱,那这样子你元钱不卖给我,我元钱跟你买。"谁曾碰过这种生意?她马上就糊涂了,元钱不卖给我,我给他元钱,她会不会拿?肯定不敢拿,张先生又说:"我非常诚意地用元钱跟你买下。"还做出很多动作来装傻,最后那个小姐说:"先生我实在是没有办法元钱卖给你。"我说:"那你还我元。"我马上把床抬走。那名小姐在旁只好说:"好吧,好吧……。"就这么以元成交了。这些方法很有弹性没有公式,只是要把握原则不要过份。
离别钩——提问法
问题能够引导一个人的思想,很少有人会愿意被人:说服,你要说服一个人,最好的方式就是让他自己说服自己。
张先生请问一生当中对你来说最重要的是什么?家庭。家庭是不是对你很重要?是。那今天你认为在你的家庭中你有没有责任去让你的家庭过得更幸福更快乐?有。那你认为你应该尽你的心力让你的家庭过得更幸福更快乐你是不是认为应该要做一点对你的家庭对小孩有更长远一点意义的考虑?那假设我有方法能够让你很好的长远地为你的家庭做一些考虑你有没有兴趣了解一下?那请问你明天还是后天有空,我可不可以去拜访你去跟你聊一聊?
借助这些问题引导某些思考,以几个提问把思考方向集中到家庭幸福和责任上面来了呢。所以不一定要去销售什么产品,只是借助问题引导对方的思想。所以你会发现这个世界有好的沟通能力的人,他都是说得少问得比较多。
拳头——扩大痛苦法
每个人都在追求快乐,逃离痛苦。当一个人不行动,你如何转换让他觉得不行动就会有痛苦,尤其是这个人是逃避型的人特别有效。
扩大他的痛苦,因人、因事、因地、因物、因时都不一样,要注意顺序,当最大痛苦发生的时候顺序对他有效。一个人最大的痛苦是发生在于他的最重要的价值观没有办法达成的时候,比如说一生当中你最重要的是什么,有些人说健康,有些人是事业等,了解到重要价值观,你最大的痛苦产生于你的家庭美满。让他知道他如果不这么做,就没有办法符合他一生最重要的价值观。
扩大痛苦之后,你再对方解决方案或者是你想销售的产品,或者是你想传达的观念,通常很容易被对方接受。
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